VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Neseriózní prodejci plynu zneužívají zákazníky

Od liberalizace trhu s plynem v roce 2007 si každý může zvolit jakéhokoliv dodavatele plynu. Momentálně na trhu funguje kromě tří tradičních obchodníků více než 190 alternativních dodavatelů s platnou licencí. Na malou zemi, jako je Česká republika, je tento počet dodavatelů enormní.

27.11.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník.cz

Proto se všichni snaží lákat zákazníky na nízké ceny komodity a další benefity. Realita ale bývá odlišná. Navíc se v rámci vysoké konkurence objevují neférové praktiky, na které je potřeba dát pozor.

O postupech neseriózních prodejců ví svoje i Lenka Horáčková z Nového Jičína: „Zazvonili u mojí babičky a chtěli podpis pod aktualizaci smlouvy. Nikdo jí přitom neřekl, že jde o změnu dodavatele. Výpověď smlouvy jsme pak řešili celá rodina několik týdnů."

Na co si dát pozor?* Sankční poplatky za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou.
* Výpovědní lhůty.
* Nabídka musí být srozumitelná, ceník přehledný.

Do podobné situace se dostane denně několik desítek lidí, ale ne každý některý z triků neseriózních obchodníků prokoukne. Pokud se zákazník dá do řeči s podomním obchodníkem, měl by si pohlídat několik základních věcí.

„Obchodníci ČEZ vždy předloží průkazku s naším logem, na požádání předloží také občanský průkaz a jejich totožnost lze ověřit i na zákaznické lince nebo na internetu. Pokud zákazníky nabídka zaujme, měli by si nechat vše vysvětlit a nebát se zeptat. Především by jim měla zůstat v rukou kompletní dokumentace. My během několika dnů navíc voláme zákazníkům, zda se změnou souhlasí, všemu rozuměli a zda je nenapadly nějaké další dotazy," říká Marek Janda ze Zákaznického centra ČEZ.

Fenoménem loňského roku byly elektronické aukce na elektřinu a plyn pro domácnosti, u kterých je také potřeba znát možná rizika. Nevýhodou těchto aukcí je, že není jasné, kdo vyhraje. Nakonec tak můžete skončit zpátky u dodavatele, od kterého jste chtěli odejít. Kromě toho se soutěží pouze cena. Ve výsledku se tak může stát, že opravdu nejvýhodnější cenu zvýší další nezmíněné poplatky.

Pokud tedy někdo uvažuje o změně dodavatele, měl by si srovnat nabídky a nehledět jen na cenu, ale i poplatky a zákaznický servis dodavatelů.

ČEZ Prodej nyní přichází s exkluzivní nabídkou pro čtenáře Deníku! Sjednejte si produkt Plyn Exclusive a získejte 12procentní slevu. Stačí zavolat na 840 800 800 nebo navštívit stránky www.cez.cz

Příští článek bude zaměřen na téma: Změnou vydavatele plynu lze vydělat, nejen ušetřit


Autor: Redakce

27.11.2014
SDÍLEJ:
Usain Bolt na tiskové konferenci v Ostravě.
5

Snad nebudu mít pivní břicho, usmál se Bolt

Vizualizace.
2 14

Do centra Ostravy se vrátí lauby. Zmizí i další proluky

Muž chtěl umlčet lidi před domem. Z okna po nich hodil televizor, skříňku

Skupinka osob sedící před domem ve Slezské Ostravě v závěru minulého týdne pořádně naštvala sedmatřicetiletého nájemníka.

Po úspěchu s mládětem kondora se v ostravské zoo radují z malých plameňáků

V ostravské zoologické zahradě se začali líhnout plameňáci kubánští. Ty chová zoo od orku 1979.

Za borůvkami nemusíte do lesa, můžete je mít i na balkóně

Jejich plody jsou větší než jejich příbuzných odrůd z lesa, na keřích rostou v celých trsech, takže úroda je mnohem snazší a rychlejší, a jejich chuť si s těmi lesními v ničem nezadá. Řeč je o kanadských borůvkách, které si v pohodlí můžete vypěstovat na zahradě nebo i doma na balkoně a jejich sladké bobule budete mít na dosah ruky.

Příčinu smrti malého dítěte v Ostravě by měla zjistit pitva

Ostravští policisté prověřují okolnosti úmrtí pětiměsíčního dítěte, které zemřelo koncem týdne v Ostravě-Dubině.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies