Na zvonění zvonku ale v domě nikdo nereagoval. Strážníci se proto snažili navázat komunikaci přes dveře a v tom se najednou ozval hlasitý výkřik: „Pomoc, já zemřu! To je můj konec!"

Policista v obavě o život osoby rozbil skleněnou výplň zamčených dveří a na zemi uviděl stařenku v kaluži krve. Avšak přes malý otvor v rozbitých dveří se nedokázal protáhnout. Přesvědčil se tedy, zda žena není ohrožena na životě a poté okamžitě zavolal záchrannou službu a hasiče.

Jak se později zjistilo, ženě (85 let) se zamotala hlava
a při pádu na zem si rozbila nos. Záchranáři proto rozhodli o převozu stařenky do nemocnice. (klu)