VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Operátorka linky 112 znalá italštiny pomohla cizincům v nouzi

S nezvyklým problémem se obrátil v pátek před 17 hodinou na tísňovou linku 112 italsky mluvící turista. Na dálnici D1 píchl kolo u své dodávky a jeho pobočka pojišťovny dlouhé hodiny neposílala požadovanou pomoc.Na krajském operačním a informačním středisku Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje shodou okolností sloužila operátorka ovládající italštinu.

11.8.2017 AKTUALIZOVÁNO 13.8.2017
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Miroslav Kucej

„Ta zjistila, že manželský pár stojí u sjezdu z dálnice D1 na 357 kilometru ve směru do Bohumína, vůz je řádně označen, problémem je defekt na pneumatice a více než pět hodin marného čekání na pomoc,“ upřesnil okolnosti zastupující mluvčí moravskoslezských hasičů Jakub Kozák.

Kolik řečí umíš…

Operátorkou linky 112 Integrovaného bezpečnostního centra v Ostravě, která v pátek italským manželům pomohla, byla Denisa Rennerová.

„Zpočátku jsem byla telefonátem trochu překvapena. Ten Ital, co volal, byl zpočátku zase zaskočen tím, že mu někdo rozumí a odpovídá v jeho řeči. Anglicky totiž neuměl. Vysvětlil mi, co se jim stalo. V pátek bylo strašné vedro a oni čekali na dálnici několik hodin. Takže jsem začala rychle jednat,“ přiblížila okolnosti případu čtyřicetiletá operátorka tísňové linky 112.

Italsky se naučila v době, kdy tam pracovala jako „opérka“. Pak znalost jazyka prohlubovala i samostudiem u nás. „Ke státnicím jsem se tak nějak nedostala. Z angličtiny státnici mám, abych si ji udělala i z italštiny, k tomu jsem se nakonec nedostala. Myslím si ale, že i tuto řeč ovládám poměrně slušně. Když u nás zazvoní telefon a ozve se italština, kolegyně mě hned povolají,“ pokračuje Denisa Rennerová.

Po vysvětlení italského motoristy začala obvolávat pojišťovnu, asistenční službu, která odtahuje motoristy z dálnice, policii a zůstávala ve spojení i s italskými manželi.

„Italové v té chvíli spoléhali na mě, tak jsem dělala vše, co bylo možné. Ptala jsem se jich, jestli nepotřebují třeba pití, nebo třeba pomoc zdravotníků a poslala jsem na místo i dálniční policisty. Nakonec to všechno dobře dopadlo a pomoc dorazila,“ komentuje úspěšný konec své „italské šichty“ Denisa Rennerová.

O den později jí italský manželský pár zavolal znovu a poděkoval za pomoc. „To je to největší uznání. Pro mě to znamená, že si knížku s italskými slovíčky a gramatikou budu otevírat teď ještě častěji, abych dostala do hlavy i další slovíčka a oprášila i ta stará,“ říká sympatická operátorka tísňové linky, která v sobotu v půl sedmé nastoupila na svou další službu na tísňové lince.

Autor: Břetislav Lapisz

11.8.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

I. liga, 4. kolo, FC Baník - FK Teplice: 3 : 3, na snímku uprostřed Milan Baroš, vpravo Aleksandar Šušnjar
32

Baník předvedl parádní obrat, nakonec ale o výhru přišel

Ilustrační foto.

Na Severce budou mít lanovou dráhu

S bagrem a hráběmi na pstruhy. Ryb pak přibylo

Ochránci přírody společně s lesníky a rybáři vytvořili v Beskydech umělá trdliště a školky pro pstruhy.

OBRAZEM: Jaký byl poslední letošní Vaňkáč Čelindž?

/FOTOGALERIE/ Na start třetího z letošních závodů seriálu Vaňkáč Čelindž se postavilo pár desítek závodníků.  

Svůj první nůž vyrobil v sedmi letech. Dnes je autorem zajímavých výtvorů

/ROZHOVOR, FOTOGALERIE/ V životě se neobejde bez manželky, přírody a tvůrčí práce. Musí něco vyrábět, aby se nezbláznil. Nožíř, výrobce hlavolamů i vyznavač šrot artu Vašek Skopek říká: „Mlácení palicí do žhavého železa je obrovská relaxace. Člověk ničí a tvoří zároveň“

Čtyřleté děvčátko v Jablunkově vypadlo ze třetího patra

U vážně zraněného dítěte v Jablunkově, které vypadlo z okna, zasahovaly v pátek vpodvečer posádky zdravotnické záchranné služby.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení