Mluvčí moravskoslezských hasičů Petr Kůdela uvedl, že hasiče požádala o pomoc Zdravotnická záchranná služba, která nedokázala muže z třicet metrů vysoké vodárenské nádrže sundat. Mezitím svědkové nehody zastavili na silnici projíždějící policejní vozidlo. Druhý natěrač se vzápětí vydal s policistou nahoru i s životně důležitým kyslíkovým přístrojem.

"Ihned po příjezdu jednotky ze stanice HZS Moravskoslezského kraje v Ostravě-Zábřehu vyrazili dva hasiči s dýchacími přístroji nahoru do nádrže s další lahví kyslíku a vystřídali policistu a natěrače. Mezitím dorazila na místo lezecká skupina ze stanice HZS MSK v Ostravě-Porubě, vybavená lany a dalšími potřebnými pomůckami, která také vyrazila v dýchací technice k záchraně postiženého muže," doplnil mluvčí.

Po výstupu skupin hasičů do nádrže dostal natěrač novou zásobu kyslíku a když se dostal na vzduch, byl sám schopen se zajištěním lezců (jistili jej lany před pádem) sestoupit z vodárenské věže. Dole si jej převzala Zdravotnická záchranná služba.