Jako první ji poskytovali pomoc horští záchranáři.

"Událost byla operátorům záchranné služby ohlášena ve čtvrtek 17. ledna po půl desáté dopoledne z Ovčárny," uvedl k zásahu Lukáš Humpl, mluvčí Zdravotnické záchranné služby Moravskoslezského kraje (ZZS), s tím, že na místo hned vyjela posádka rychlé zdravotnické pomoci a posléze byl k zásahu vyslán také vrtulník letecké záchranné služby.

"Pacientka utrpěla poranění v oblasti páteře a pánve. Bylo nutno zajistit ji pánevním pásem a krčním límcem, uložit do vakuové matrace. Týmy ZZS dívce podaly léky tlumící bolest a připravily ji k transportu do zdravotnického zařízení. Vzhledem k povaze poranění zvolili leteckou přepravu, kterou zajistil ostravský vrtulník LZS," popsal Humpl.

Dívka byla následně předána do péče lékařů urgentního příjmu Fakultní nemocnice Ostrava.

Lavina, kterou ve Velkém kotli odhalili členové Horské služby.
V Jeseníkách spadla největší lavina za posledních 20 let