VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kdy zboží vrátit můžeme, a kdy záleží na prodejci?

Paní Eva si koupila v obchodě s galanterií kabelku v barvě, která se jí hodila k botám. Až doma zjistila, že kabelka je v trochu jiném odstínu červené a s botami neladí. A rozhodla se ji vrátit.

12.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Byla přesvědčena, že do 14 dnů od převzetí zboží má právo od smlouvy odstoupit. Když se žena o den později v prodejně dožadovala vrácení peněz, její žádost odmítli. Proto se obrátila na obránce spotřebitelů. Ti jí sdělili, že v zákoně nenajde žádnou oporu pro svůj požadavek na vrácení zboží, a nemůže tak ani žádat vrácení peněz.

„Při nákupu v kamenných obchodech totiž platí odlišná pravidla než u nákupu na dálku (například na internetu nebo v e-shopech). Zatímco při nákupu na dálku až na jisté výjimky (jako například u zboží upraveného podle přání kupujícího, nákupu knih, CD apod.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, u nákupu v kamenné prodejně takový nárok nemá,“ vysvětlila Marcela Reichelová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska s tím, že při nákupu v kamenném obchodě si spotřebitelka mohla zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak teprve zaplatit.

„Špatný výběr zákazníka nemůže být důvodem k odstoupení, tím může být pouze vada výrobku,“ upřesnila Marcela Reichelová.

Jak dodala, v některých zvláštních případech nabízí řešení občanský zákoník, v jiných musí zákazník spoléhat na dobrou vůli obchodníka. S ní se setkal pan Štěpán z Ostravy, který v minulých dnech strávil dovolenou na Slovensku.

„Chtěli jsme se synem projít hřebenovku v Nízkých Tatrách, spacáky jsme měli, ale stan jsme zapomněli doma. Koupili jsme nový, ten jsme ale nakonec ani nevytáhli z obalu. Při zpáteční cestě jsme se vydali do obchodu a pokusili stan vrátit. V obchodě byli vstřícní, kývli na náš požadavek. Museli jsme si ale koupit jiné zboží minimálně v ceně, kterou jsme zaplatili za stan,“ přidává svou čerstvou zkušenost pan Štěpán.

Existují i kamenné obchody, ve kterých zákazníkům vyjdou vstříc a nabízí jim různě dlouhou lhůtu na rozmyšlení na výměnu zboží v případě špatného výběru nebo při zakoupení dárku pro někoho jiného. O tom je spotřebitel většinou informován dopředu na dokladu o zaplacení, popřípadě informací na prodejně, jelikož se jedná o službu nad rámec zákona.

„Prodávající si pro tyto případy může stanovit vlastní podmínky pro vrácení, nebo může i místo vrácení peněz nabídnout výměnu za jiné zboží, či vrátit částku v podobě voucheru na další nákup. Opravdu ale záleží na dobré vůli obchodníka,“ upozornila Marcela Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

12.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Manipulační dělníci ve výrobě 14 000 Kč

Manipulační dělníci ve výrobě Operátor/ka výroby. Požadované vzdělání: bez vzdělání. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14000 kč, mzda max. 16000 kč. Volných pracovních míst: 27. Poznámka: Zaměstnání na dobu určitou - půl roku a poté možnost prodloužení., Vhodné i pro osoby zdravotně znevýhodněné a absolventy., , Požadujeme:, spolehlivé lidi s ochotou pracovat ve 3-směnném provozu., , Nabízíme:, Proplácení cestovného (na základě předložených jízdenek). Možnost rychlého karierního postupu na pozici mistra a vedoucího směny z důvodu absence zaměstnanců právě na těchto pozicích., , Zájemci se mohou hlásit:, - telefonicky na čísle 731 009 303 - p. Tomáš Linh Le, , Místo výkonu práce: CT Park (průmyslová zóna Hranice), ul. Olomoucká 306, 753 01 Hranice.. Pracoviště: Comfort job agency s.r.o., Stodolní, č.p. 741, 702 00 Ostrava 2. Informace: Tomáš Linh Le, +420 731 009 303.

Gastronomie - Gastronomie Kuchař/pizzař 21 900 Kč

Kuchaři (kromě šéfkuchařů) Zástupce/kyně vedoucí kuchyně. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21900 kč, mzda max. 27400 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: Armáda spásy, Domov Přístav, Holvekova 612/38, Ostrava 718 00, , Postup pro zájemce:, -Zájemci zasílejte strukturovaný životopis a doklad o vzdělání na emailovou adresu pristav@armadaspasy.cz, průběžně a nejpozději do 20. 7. 2018. Po tomto datu budou vybraní uchazeči telefonicky kontaktováni a přizváni k ústnímu pohovoru, který proběhne 25. 7. 2018, , Požadujeme:, - dobrý zdravotní stav, čistý trestní rejstřík,, - požadované odborné vzdělání pro výkon práce kuchaře,, - orientace v problematice,, - dobré kuchařské schopnosti, schopnost sestavit vyvážený jídelníček,, - samostatnost, důslednost, flexibilita, komunikativnost, - schopnost vedení týmu a organizace práce i schopnost spolupráce v týmu, , - schopnost práce na PC,, - ochota dále se vzdělávat a dále se rozvíjet, přinášet inovace,, - vřelý a aktivní vztah k vaření a přípravě pokrmů,, - respektování křesťanských zásad Armády spásy,, , Vítáme:, - praxi ve větších stravovacích provozech (není podmínkou), , Nabízíme:, - pracovní smlouva na HPP , - práci v mezinárodní křesťanské organizaci s letitou tradicí, zázemí stabilního zaměstnavatele,, - plný pracovní úvazek 40 hod. týdně, ranní směny , - nástupní plat 21 900,- Kč, odpovídající platový růst a hodnocení po odpracovaném roce , - zaměstnanecké výhody (stravování zdarma, prázdninový finanční bonus, příplatek na cestovné do zaměstnání, týden dovolené navíc), , Zaměstnanecké výhody: , - stravování zdarma, - prázdninový finanční bonus, penzijní připojištění, , Předpokládaný termín nástupu: 1. 9. 2018, případně dle dohody, , Další informace:, - Zasláním materiálů o své osobě zájemce souhlasí s uchováním svých osobních údajů po dobu výběru nového pracovníka. Poté budou materiály skartovány., - Bližší informace u Ing. Daniely Czyžové tel: 773 770 122. Pracoviště: Armáda spásy v čr - domov přístav, Holvekova, č.p. 612, 718 00 Ostrava 18. Informace: Daniela Czyžová, +420 773 770 122.

Výroba - Výroba Obsluha strojů 113 Kč

Obsluha strojů na výrobu a zpracování výrobků z plastu OPERÁTOR/KA VÝROBY lehké výlisky - Chlebovice. Požadované vzdělání: bez vzdělání. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 113 kč. Volných pracovních míst: 30. Poznámka: Co Vás čeká?, - skládání, překládání, lisování lehkých plastových dílů do aut,, -pracovní doba je od PO-PÁ (víkendy jsou volné), střídají se směny ranní (6-14 hod), odpolední (14 - 22) a noční (22-6 hod),, - pokud si chcete přivydělat přesčasy, tak je zařídíme., , Líbí se Vám pracovní příležitost? Pak nám zavolejte., , Koho hledáme?, Někoho, kdo chce pracovat delší dobu, hledá čistou pohodovou práci, kde se netahá s těžkými věcmi. , Těšit se můžete na:, - výdělek v čistém 15-19 600 Kč (90-95 Kč/h jde přímo tobě do peněženky,, - v březnu, dubnu i květnu si naši zaměstnanci (měli odpracovaný celý měsíc) vydělali přes 16 700 Kč čistého + BONUS až 3.000 Kč / čtvrtletně, , - doprava je zajištěna na trase: Karviná - Č.Těšín - Frýdek Místek, - zdravotní prohlídku, která je hrazená zaměstnavatelem při nástupu,, - pracovní oblečení, které dostanete při nástupu.. Pracoviště: Arcer h&m s.r.o.; ostrava, náměstí Slovenského národního povstání, č.p. 2012, 700 30 Ostrava 30. Informace: Eva Wolná, +420 735 177 454.

Výroba - Výroba Mechanici a opraváři osobních automobilů 14 000 Kč

Mechanici a opraváři osobních automobilů. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14000 kč, mzda max. 15000 kč. Volných pracovních míst: 10. Poznámka: ZZ, Pracoviště: Ostrava, Lihovarská 1378/11, - maximální zručnost i fyzická kondice, - zkušenost s prac. návyky, - možnost vyslání na prac. cestu v rámci firmy po celé ČR, Telefonicky: 9,00 - 15,00h. Osobně: středa 8,00 -11,00h na Serafinova 359/6, Ostrava Kunčice, e-mailem: lhraktiv@seznam.cz. Pracoviště: Jo munkat s.r.o., Serafinova, č.p. 359, 719 00 Ostrava 19. Informace: Vasyl Chonka, +420 775 405 747.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vlak sestavený z vagonů, kterými cestovali českoskoslovenští prezidenti, vyrazil na turné po Česku a Slovensku. Výraznou stopu v něm zanechali řemeslníci z Krnovska a Ostravska.
48

Prezidentský vlak je také vizitka našich řemeslníků

Jaká bude budoucnost ostravských jatek?
9

Jak budou vypadat nová jatka?

AKTUALIZUJEME

Colours 2018: den druhý nabídne Uhlíře a Weawer, London Grammar dnes nevystoupí

Začátek hudebního festivalu Colours of Ostrava ovlivnila nepřízeň počasí. Návštěvníci se tak hned první den museli vyrovnávat s nepříjemným deštěm a větrem. Co nabídne den druhý?

Páteční Deník s přílohou o Baníku Ostrava

Fotbaloví fanoušci Baníku Ostrava už netrpělivě vyhlížejí pondělní prvoligovou domácí premiéru s Jabloncem.

Silné deště zvedly hladiny řek a přehrad, nezpůsobily ale větší škody

Vydatné středeční srážky v Beskydech se obešly bez větších škod, přesto měli hasiči plné ruce práce. Celkem padesátkrát museli od středečního rána do večera vyjíždět v Moravskoslezském kraji kvůli nepříznivému počasí, tedy silným dešťům a větru.

AKTUALIZOVÁNO

Colours 2018: čtyřdenní párty začala. První den poznamenal vytrvalý déšť

Už posedmnácté se Ostrava proměnila v jedno velké festivalové město. V areálu Dolní oblasti Vítkovice totiž začal multižánrový festival Colours Of Ostrava.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT