Proto se všichni snaží lákat zákazníky na nízké ceny komodity a další benefity. Realita ale bývá odlišná. Navíc se v rámci vysoké konkurence objevují neférové praktiky, na které je potřeba dát pozor.

O postupech neseriózních prodejců ví svoje i Lenka Horáčková z Nového Jičína: „Zazvonili u mojí babičky a chtěli podpis pod aktualizaci smlouvy. Nikdo jí přitom neřekl, že jde o změnu dodavatele. Výpověď smlouvy jsme pak řešili celá rodina několik týdnů."

Na co si dát pozor?* Sankční poplatky za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou.
* Výpovědní lhůty.
* Nabídka musí být srozumitelná, ceník přehledný.

Do podobné situace se dostane denně několik desítek lidí, ale ne každý některý z triků neseriózních obchodníků prokoukne. Pokud se zákazník dá do řeči s podomním obchodníkem, měl by si pohlídat několik základních věcí.

„Obchodníci ČEZ vždy předloží průkazku s naším logem, na požádání předloží také občanský průkaz a jejich totožnost lze ověřit i na zákaznické lince nebo na internetu. Pokud zákazníky nabídka zaujme, měli by si nechat vše vysvětlit a nebát se zeptat. Především by jim měla zůstat v rukou kompletní dokumentace. My během několika dnů navíc voláme zákazníkům, zda se změnou souhlasí, všemu rozuměli a zda je nenapadly nějaké další dotazy," říká Marek Janda ze Zákaznického centra ČEZ.

Fenoménem loňského roku byly elektronické aukce na elektřinu a plyn pro domácnosti, u kterých je také potřeba znát možná rizika. Nevýhodou těchto aukcí je, že není jasné, kdo vyhraje. Nakonec tak můžete skončit zpátky u dodavatele, od kterého jste chtěli odejít. Kromě toho se soutěží pouze cena. Ve výsledku se tak může stát, že opravdu nejvýhodnější cenu zvýší další nezmíněné poplatky.

Pokud tedy někdo uvažuje o změně dodavatele, měl by si srovnat nabídky a nehledět jen na cenu, ale i poplatky a zákaznický servis dodavatelů.

ČEZ Prodej nyní přichází s exkluzivní nabídkou pro čtenáře Deníku! Sjednejte si produkt Plyn Exclusive a získejte 12procentní slevu. Stačí zavolat na 840 800 800 nebo navštívit stránky www.cez.cz

Příští článek bude zaměřen na téma: Změnou vydavatele plynu lze vydělat, nejen ušetřit