VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Tomáš Panáček: Nekalí obchodníci čekají, že běžný člověk boj s nimi vzdá

Během své praxe se advokát a také ombudsman sdružení spotřebitelů Licit Tomáš Panáček, jenž pochází z Fulneku, setkal s různými praktikami nekalých firem, které se pokoušely připravit o peníze běžné občany. 

8.11.2018
SDÍLEJ:

Velkou vášní Tomáše Panáčka je bezesporu hudba.Foto: archiv Tomáše Panáčka

V rámci svých pracovních cest pravidelně zajíždí také na Opavsko. Když zrovna neřeší nějaké právní záležitosti, věnuje se rodině a také hudbě. Ta je jeho velkou vášní. Naše redakce si s ním povídala mimo jiné o nástrahách, které na spotřebitele v dnešní době všude možně číhají.

Zastupujete lidi z opavské části Vávrovice, kteří měli pod nátlakem prodat pozemek v prostoru, kde má v budoucnu vyrůst průmyslová zóna. Později se rozhodli od smlouvy odstoupit a situace vyústila až v soudní spor. Jak to dopadlo?

Žalováni byli dva obyčejní občané Vávrovic, protože údajně nedodrželi smlouvu. Nebyla to ovšem pravda. Podle zákona od ní řádně odstoupili. Druhá strana podala žalobu.

Následně probíhalo dlouhé řízení u opavského okresního soudu, který se přiklonil na stranu vávrovických občanů. Žalujícím se to ovšem nelíbilo a podali odvolání ke Krajskému soudu v Ostravě. Podle nich nedošlo k žádnému protiprávnímu jednání, které by způsobilo, že je smlouva neplatná.

V čí prospěch odvolací soud rozhodl?

Tříčlenný senát plně potvrdil rozhodnutí z Opavy. Občanům z Vávrovic přiznal, že na začátku byli navedeni do situace, že musí podepsat smlouvu. Podle zákona byli tak uvedeni do tísně. Takové jednání nepožívá právní ochrany a je napadnutelné. Využili jsme tedy možnosti a napadli ho.

Soud nakonec rozhodl v závislosti na celé řadě dalších argumentů, proč se žaloba zamítá. Vávrovickým byla přiznána úhrada nákladů řízení. Rozhodnutí je pravomocné.

Jedině že by byl podán mimořádný opravný prostředek dovolání k Nejvyššímu soudu v Brně. V Ostravě se však potvrdilo, že jednali v pořádku a ukončení smlouvy bylo zákonné. Pozemek jim nadále patří a mohou s ním nakládat, jak uznají za vhodné. A to je cesta výhry.

Běžní lidé se nebáli bránit, A i když to trvalo nějakou dobu, dostáli spravedlnosti.

Jste ombudsmanem sdružení spotřebitelů Licit. Řešíte často podobné případy, jakým byl právě i ten vávrovický?

Licit neřeší nemovitosti jako takové. Zabývá se vztahy zejména na energetickém trhu. Často řeší nekalé praktiky dodavatelů. Například si detailně nepřečtete smlouvu a pak ji máte problém ukončit. Dochází i k tomu, že vám je zvýšena cena, vy na to nezareagujete a je zle. Sdružení Licit právě v tomto ohledu nabízí tisícovkám spotřebitelů pomoc.

Advokát Tomáš Panáček původem z Fulneku se dlouhodobě zabývá ochranou spotřebitelů.Advokát Tomáš Panáček původem z Fulneku se dlouhodobě zabývá ochranou spotřebitelů.Autor: archiv Tomáše Panáčka

Nechají se lidé často poddat, i když jsou třeba v právu?

Kolikrát to je tak, že vám přijde dopis, abyste zaplatili nějakou částku. Například dva nebo tři tisíce korun. Pro běžné lidi to však není málo. Aby jim ale nevznikly nějaké další náklady, raději částku uhradí.

Podle mého, kdyby se předem poradili nebo se na někoho obrátili a zjistili, že nějaká práva mají, nemuselo by dojít k něčemu takovému. Firmy, které uplatňují nekalé praktiky, však přesně tohle očekávají. Sází na to, že to člověk vzdá.

A vzdávají se tito lidé?

Většinou to tak je, protože nechtějí utrácet další peníze za advokáta. Stojí to čas, a i když mohou uspět, raději to vzdají. Kolikrát to přitom není složitá záležitost.

Častokrát to chce agresivnímu obchodníkovi ukázat, že to člověk tak nechce nechat a bude se bránit. Pokud si je obchodník jistý, může se obrátit na úřad, soud či další kompetentní orgán, z mé zkušenosti se to ale nestává. Většinou to nechá být a spotřebiteli dá pokoj.

Stojí podle vás zákon na straně spotřebitele?

Když si přečtete odůvodnění rozsudku případu z Vávrovic, hned v začátku se píše, že lidé byli uvedeni do tísně nějakým nepravdivým dopisem. Opírá se o ustanovení nového občanského zákoníku, který v mnoha případech chrání slabší stranu spotřebitele. A to právě z toho důvodu, že spotřebitel se v dané problematice neorientuje tak jako profesionál. Soud k tomu zcela správně přihlédl.

Chápu tedy správně, že vždycky tomu tak nebylo a zákoník se změnil?

Ochrana spotřebitele se vyvíjí. Zpočátku tomu tak nebylo, ale s postupem času docházelo k posilující úpravě slabší strany v rámci trhu. Reagovalo se tak na různé nekalé praktiky. Když to nebylo upraveno zákonem, lidé kupovali zboží a už ho třeba nemohli vrátit. Dnes si běžný občan v podstatě ani nemusí smlouvu přečíst. Koupí si zboží a do čtrnácti dnů ho vrátí. Tečka. Nic se neděje, nikomu nic nikdo nemůže vzít.

To je ale jen jeden z prvků. Můžeme jít ovšem dále a ptát se, proč takto nejsou chráněni běžní živnostníci. Vezměte si třeba kadeřnici či zubaře, který je odborník na svou vlastní profesi, ale nevyzná se ve smlouvách. Ti už bohužel chráněni nejsou, jelikož nejsou spotřebitelé. Tam je proto potřeba hledat právní ochranu v jiných ustanoveních.

Připadá mi, že momentálně žijeme v kultivovaném světě, kde i zákon je obezřetnější a pro různé nekalé živly je čím dál těžší ho obejít. Přesto, podaří se jim to čas od času?

I dnes se ukazuje, že spousta věcí bylo realizováno proto, že existovaly díry v zákonech, které ale jsou i v dnešní době. Naše zákony reagují na společenskou situaci, systém a podobně. V současnosti, kdy je všechno elektronizované a všechno běží na bází internetových struktur a databází, musí se tomu přizpůsobit i zákon.

Určuje se, když někomu něco pošlu e-mailem, zavolám mu to po telefonu, zda je to závazné či nikoliv. Vždy je to ovšem tak, že úroveň společenského chování je dál než zákon. Ten ji naopak musí dohánět. Doložit to můžeme na připravovaném zákonu týkajícím se lidí, kteří po druhé straně chtějí vymáhat nějaké bagatelní částky, nechtějí s tím ale jít k soudu.

A to z toho důvodu, že se jim to nevyplatí. Stojí to nervy, čas a peníze a v dnešní době si to musíte individuálně sami řešit. Chystá se proto zákon o takzvané hromadné žalobě. Jednotlivé „malé“ případy těchto lidí se spojí, vytvoří větší sílu a v rámci tohoto spojení, kdy existuje pouze jeden subjekt, podají žalobu.

Docílí tak jakési ochrany. Dorazilo to z USA a je to zavedeno v některých státech západní Evropy. Připravuje se to i u nás a doufám, že by to mohlo pomoci v boji proti používání nekalých praktik.

V USA to ale mělo i určité nedostatky a zneužívalo se to. S čím byly problémy?

Ukázalo se, že když má občan možnost se spojit, vzniká velká síla. Nezdá se to, ale pokud spojíte deset tisíc lidí, přičemž každý by se soudil třeba o tisícovku, jsou už to velké peníze. V Americe proto nastal hon velkých advokátních kanceláří, které se toho chtěly monopolně ujmout.

Hodlaly zastupovat všechny tyto hromadné žaloby. Lidé pak ztráceli kontrolu nad vlastním případem. Mnohdy to končilo smírem. S druhou stranou se domluvíte na nějaké částce a je hotovo. Jenže co když ti lidé o tom neví. Došlo tam ke zneužití běžných lidí.

I tady platilo to, že pokud do obchodu či jakékoliv jiné situace půjdete se špatným či vyloženě nekalým úmyslem, vrátí se vám to. Projevilo se to i v USA.

Jednota lidí obsažených v hromadné žalobě se tedy začala drolit?

Přesně tak, protože se našel někdo, kdo se to snažil zneužít ve svůj prospěch. Nesledoval zájmy jednotlivých účastníků žaloby. Když k něčemu takovému došlo, lidé to začali vnímat špatně a ztráceli k tomu důvěru.

Jaké byste zvolil mechanismy, aby se něco takového nemohlo stát u nás?

Neznám detaily, ale zákon je nyní v připravovaném znění, pamatuje na to a zohledňuje i zkušenosti z USA. Jsou v něm páky a brzdy, které zamezí zneužití. Jedna z možností by byla taková, že byste kdykoliv z takové žaloby mohli vystoupit. Skupina zastupovaných by navíc měla být informována o tom, jak se spor vyvíjí, o jakých částkách se jedná, jaké kompromisy přicházejí v úvahu.

Autor: Petr Dušek

8.11.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Cestovní ruch a hotelnictví - Cestovní ruch a hotelnictví Recepční v hotelu 18 000 Kč Recepční v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních Recepční. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 23000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Pracoviště: Zkrácená 2703, Ostrava - Zábřeh, 70030, Kontakt: osobně po telefonické domluvě, volejte v prac. dny mezi 11. a 12. hodinou, , Pracovní poměr na dobu určitou: 1 rok, se zkušební dobou: 3 měsíce, poté na dobu neurčitou, Práce na směny - denní a noční, 6:00-18:00 a 18:00-6:00. (celoročně, víkendy, svátky), Před nástupem do zaměstnání je nutná vstupní zdravotní prohlídka u smluvního lékaře zaměstnavatele, cena prohlídky 500,-- Kč (hradí uchazeč, zaměstnavatel proplácí po zkušební době)., , Požadujeme:-, - vzdělání v oblasti cestovního ruchu, hotelnictví., - nutná aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem, znalost dalšího jazyka výhodou., - nutná počítačová gramotnost, znalost hotelového software Opera Fidelio výhodou., - nutný čistý trestní rejstřík., , Práce je vhodná i pro absolventy. Nástup ihned., , Zaměstnanecké výhody: Příspěvek na penzijní pojištění, příspěvek na životní pojištění, zaměstnanecké stravování , pobyty v síti hotelů CPI zdarma, poukázky k narozeninám, karta Multisport, dovolená navíc, atd.. Pracoviště: Cpi hotels, a.s.- clarion congress hotel ostrava, Zkrácená, č.p. 2703, 700 30 Ostrava 30. Informace: Gabriela Trochtová, +420 596 702 811. Výroba - Výroba Mechanici a opraváři 20 000 Kč Mechanici a opraváři ostatních strojů a zařízení (kromě přesných strojů) Mechanik/čka. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 32000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Pracoviště: 28. října 2020/231, Ostrava - Mariánské Hory, Kontakt emailem., , Požadujeme:, Vzdělání technického oboru, odbornou způsobilost dle vyhlášky 50/1978 Sb., řidičský průkaz , sk. B - aktivní řidič/ka, orientaci v technické dokumentaci, akceptaci denní práce v terénu, zájem o oblast tepelných čerpadel, solárních kolektorů, klimatizací, gastro zařízení a bílé techniky., , Vašim úkolem bude:, -Montáž klimatizací, tepelných čerpadel, chladicích boxů a chladicích sestav, -Příprava tepelných čerpadel k prodeji, -Realizace záručních a pozáručních oprav chlazení, klimatizací, tepelných čerpadel, praček a myček, , Zaměstnanecké výhody:, Motivující finanční ohodnocení a mimořádné odměny, stravenky, jazykové kurzy a další odborné vzdělání zdarma, Sick Days, zvýhodněné mobilní tarify pro rodinné příslušníky, firemní akce, káva na pracovišti.. Pracoviště: Nosreti velkoobchod s.r.o., 28. října, č.p. 2020, 709 00 Ostrava 9. Informace: Ivana Grafová, +420 605 202 284. Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič skupiny B 30 000 Kč Řidiči osobních a malých dodávkových automobilů (kromě taxikářů a řidičů dopravy nemocných a raněných) Řidič/ka dodávky - EVROPA. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 30000 kč, mzda max. 45000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Řidič dodávky - Francie, Španělsko, Itálie , Zašlete prosím svůj životopis a Vaše reference na kontaktní email: ridic@dp-express.com , , Mladá, progresivně se rozvíjející přepravní společnost zabývající se expresní mezinárodní přepravou orientovanou na destinace FR, ES, IT vyhlašuje výběrové řízení na pozici - řidiče dodávky do 3,5T pro pravidelné přepravy. , , Nabízíme: , - při spolehlivosti a vysokém nasazení nadprůměrné ohodnocení , , Požadujeme: , - praxi v mezinárodní dopravě , - zkušenosti s řízením dodávkových vozidel na dlouhých trasách , - bezúhonnost , - spolehlivost , - flexibilitu , - vysoké nasazení , - ochota se podřídit požadavkům firmy , - doložitelnost referencí , , Místo výkonu práce: , - CZ, ŠP, FR, IT, PT, SK , , Nástup ihned. Profesní zkušenosti s řízením dodávkových vozidel na dlouhých trasách jsou podmínkou. Žádáme pouze zájemce z okolí cca 50 km od Ostravy.. Pracoviště: Ing. jan mikeska, Veleslavínova, č.p. 1950, 702 00 Ostrava 2. Informace: Jan Mikeska, . Výroba - Výroba Manipulační dělníci ve výrobě 19 000 Kč Manipulační dělníci ve výrobě Operátor výroby. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 19000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Požadujeme základy obsluhy PC, praxi. Práce vhodná především pro ženy, není fyzicky namáhavá., , Bez víkendů a přesčasů, týden dovolené navíc, pravidelné prémie, profesní růst, dobrá dopravní dostupnost. Vyšší osobní ohodnocení pro zkušené uchazeče s rozšířenými znalostmi (obsluha VZV, vedení kolektivu, praxe v lisovnách plastů a pod.).. Pracoviště: Roll r, s.r.o., Tomkova, č.p. 3153, 702 00 Ostrava 2. Informace: Škurková, .

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

JAROSLAV SAMSON LENK

V Ostravě startuje cestovatelsko-hudební festival Podzimní Ozvěny

Ředitel školy vysvětluje rodičům, že má opravdu svázané ruce, může jen posílat hlášení na policii, sociálku… Jako řešení navrhuje tlak na poslance na změnu školského zákona.
3

Inkluze v praxi: Ředitel školy prosí o radu, jak dostat nezvedence pryč!

Voda pro celý kraj se v Podhradí upravuje už šedesát let

První dodávka pitné vody z Podhradí u Vítkova na Opavsku do Krásného Pole se uskutečnila 20. prosince 1958. Od té doby se zde vyrobilo 2,4 miliardy metrů krychlových vody, a to pro téměř celý Moravskoslezský kraj.

V Ostravě už "montují" vánoční strom. Zase umělý!

ANKETA/ V centru Ostravy už finišují přípravy Vánoc. Pracovníci technických služeb včera na Masarykově náměstí začali stavět – vlastně montovat vánoční strom.

Bolla a spol. pořádně potrápili. Stolní tenisté nebyli od senzace daleko

/FOTOGALERIE/ Na senzaci nedosáhli, sklidili však zasloužený aplaus zaplněného sálu výstaviště na Černé louce. Stolní tenisté TTC Ostrava prohráli středeční utkání 4. kola základních skupin Ligy mistrů s obhájcem titulu Borussií Düsseldorf těsně 2:3, když v rozhodujícím duelu porazil Švéd Anton Källberg Petra Korbela 3:1.

Jako závodníci. Policisté na okruhu spotřebují sadu pneumatik denně

Brno, Ostrava - Místo závodních motorek auta s houkačkami. Víc než osm set policistů, hasičů a záchranářů z Moravskoslezského kraje trénuje své řidičské dovednosti na Masarykově okruhu u Brna. Příslušníky integrovaného záchranného systému na školení vyslal kraj koncem října. Poslední řidiči se na okruhu projedou 15. listopadu.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT