VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Dopravní podnik Ostrava se otevírá cestujícím. Pište nám, odpovíme, vybízí je

/FOTOGALERIE, VIDEO/ Vedení Dopravního podniku Ostrava si dnes podle svých slov mnohem více uvědomuje, že důvodem jeho existence jsou právě cestující. Proto se jim chystá plně otevřít, spouští nové možnosti komunikace a slušně diskutujícím lidem garantuje odpovědi na jejich dotazy do 24 hodin.

24.3.2017
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Archiv Deníku

Testovací režim fungoval od Vánoc, počínaje včerejškem je dopravce naplno připraven na potenciální nával dotazů cestujících.

„Rozhodli jsme se, že jim budeme více naslouchat," sdělil ředitel DPO Daniel Morys. Z nedávných průzkumů které chce podnik opakovat mnohem častěji totiž vyplynulo, že lidé chtějí častěji komunikovat elektronicky a na sociálních sítích.

ČTĚTE TAKÉ: Opravy mostů v Ostravě pokračují. Plzeňská bude půl roku bez tramvají

A to nejen mladí, ale dnes už v podstatě zástupci napříč všemi generacemi. Denně jich vozy DPO přepraví na 240 tisíc.

Kde DPO najdete?- www.dpo.cz
- facebook dpo.cz
- twitter dpo.cz
- instagram dpo.cz
- pinterest dpo.cz
- youtube.com

„Dopravní podnik zcela zásadním způsobem otevřeme a budeme s lidmi diskutovat na všech internetových kanálech. Nejde o převrat, ale spíše o odstranění nedostatků, protože je velice důležité získávat zpětnou vazbu," uvědomuje si Morys.

Podněty zaslané na všechny komunikační kanály se na dopravním podniku sbíhají díky nainstalovanému softwaru na jednom místě a u pracovníků, jejichž pracovní náplní bude výhradně komunikace s cestujícími a veřejností. Dotazy v případě potřeby rozešlou dál a garantují odpověď do 24 hodin.

MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Do autobusů jen předními dveřmi? V budoucnu zřejmě natrvalo

ANO, ALE SLUŠNĚ

V loňském roce na centrálu dorazilo na tři tisíce podnětů pozitivních i negativních. Jako nejčastější nedostatek lidé shledali nevhodné chování zaměstnanců, pochvaly pak chodily zejména za profesionální přístup k cestujícím, tedy v podstatě za totéž v opačném garde.

„Od této chvíle půjde vše jinak a budeme komunikovat na zcela jiné úrovni," přislíbil Daniel Morys. Kdo ale bude službu zneužívat nebo bude přehnaně vulgární, nepochodí. „Jsme připraveni komunikovat zejména s těmi, kteří diskutují slušně. Na zprávy s vulgarismy ve zhuštěné podobě nebudeme reagovat," upozornil ředitel podniku a dodal, že často kladené dotazy napříč kanály lidé najdou v sekci dotazy.dpo.cz, jejichž přehled bude průběžně aktualizován podle jejich frekvence.


ČTĚTE TAKÉ: Ostravskou ODS posílil na radnici přeběhlík

Výstava od soboty ukáže, jak ocel z Ostravy chránila republiku

Programátor se potřeboval odreagovat. A tak vytvořil fotoprůvodce Ostravou

Autor: Petr Jiříček

24.3.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Ilustrační foto.

Za brutální vraždu muž stráví ve vězení sedmnáct a půl roku

Rekonstrukce Frýdlantských mostů v Ostravě, říjen 2017
19

Pod Frýdlantskými mosty je konečně čisto! Na jak dlouho?

Surový útok trval třicet minut. Oběť se zmohla jen na vykrývání úderů do hlavy

Mlácení lidí, ničení aut, rozbíjení skleněných výplní oken a další výtržnosti. O tom všem se v pondělí hovořilo u Krajského soudu v Ostravě, který se začal zabývat případem pěti mladíků (20 až 26 let) z Krnovska.

Komentář šéfredaktora Deníku: Kdo zastaví ANO?

S jídlem roste chuť! Loni ovládli hejtmanství, letos dolní komoru Parlamentu ČR a v příštím roce může bez větších problémů hnutí ANO zaútočit i na třetí triumf v komunálních volbách. A to i v Moravskoslezském kraji, který býval dlouhou dobu baštou ČSSD.

DOTYK.CZ

Internet se baví: Babiš líbá a Benda je stejnou jistotou jako smrt a daně

/ GALERIE, VIDEO / Tvůrci internetových memů nespí a povolební situaci v Česku pochopitelně nenechali bez povšimnutí. Pozornost si získaly zejména čtyři momenty: vděk Andreje Babiše vyjádřený tvůrci jeho kampaně Marku Prchalovi, prohra Matěje Stropnického v čele Zelených, poměrně vysoký zisk SPD Tomia Okamury - a "nesmrtelný" poslanec Marek Benda.

Klimkovice bojují s kamiony

Zákaz vjezdu náklaďákům, nové protihlukové bariéry a zeleň, odbočovací pruh, přechod pro chodce; to chtějí v lázeňském městě, kde se lidé cítí být obtěžováni a ohrožováni provozem.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT