Občané se dozví aktuální platnost vládních nařízení či kontakty na odběrová místa ve městě. Osobám, které se v souvislosti se šířením nákazy covid-19 dostaly do tíživé životní situace či mají problémy s obstaráním základních potřeb. Operátoři linky poskytnou informace a kontakty také na neziskové organizace, které mohou občanům v tíživé životní situaci pomoci. Linka je v provozu nepřetržitě 24 hodin denně.