Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Operátorka linky 112 znalá italštiny pomohla cizincům v nouzi

S nezvyklým problémem se obrátil v pátek před 17 hodinou na tísňovou linku 112 italsky mluvící turista. Na dálnici D1 píchl kolo u své dodávky a jeho pobočka pojišťovny dlouhé hodiny neposílala požadovanou pomoc.Na krajském operačním a informačním středisku Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje shodou okolností sloužila operátorka ovládající italštinu.

11.8.2017 AKTUALIZOVÁNO 13.8.2017
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Miroslav Kucej

„Ta zjistila, že manželský pár stojí u sjezdu z dálnice D1 na 357 kilometru ve směru do Bohumína, vůz je řádně označen, problémem je defekt na pneumatice a více než pět hodin marného čekání na pomoc,“ upřesnil okolnosti zastupující mluvčí moravskoslezských hasičů Jakub Kozák.

Kolik řečí umíš…

Operátorkou linky 112 Integrovaného bezpečnostního centra v Ostravě, která v pátek italským manželům pomohla, byla Denisa Rennerová.

„Zpočátku jsem byla telefonátem trochu překvapena. Ten Ital, co volal, byl zpočátku zase zaskočen tím, že mu někdo rozumí a odpovídá v jeho řeči. Anglicky totiž neuměl. Vysvětlil mi, co se jim stalo. V pátek bylo strašné vedro a oni čekali na dálnici několik hodin. Takže jsem začala rychle jednat,“ přiblížila okolnosti případu čtyřicetiletá operátorka tísňové linky 112.

Italsky se naučila v době, kdy tam pracovala jako „opérka“. Pak znalost jazyka prohlubovala i samostudiem u nás. „Ke státnicím jsem se tak nějak nedostala. Z angličtiny státnici mám, abych si ji udělala i z italštiny, k tomu jsem se nakonec nedostala. Myslím si ale, že i tuto řeč ovládám poměrně slušně. Když u nás zazvoní telefon a ozve se italština, kolegyně mě hned povolají,“ pokračuje Denisa Rennerová.

Po vysvětlení italského motoristy začala obvolávat pojišťovnu, asistenční službu, která odtahuje motoristy z dálnice, policii a zůstávala ve spojení i s italskými manželi.

„Italové v té chvíli spoléhali na mě, tak jsem dělala vše, co bylo možné. Ptala jsem se jich, jestli nepotřebují třeba pití, nebo třeba pomoc zdravotníků a poslala jsem na místo i dálniční policisty. Nakonec to všechno dobře dopadlo a pomoc dorazila,“ komentuje úspěšný konec své „italské šichty“ Denisa Rennerová.

O den později jí italský manželský pár zavolal znovu a poděkoval za pomoc. „To je to největší uznání. Pro mě to znamená, že si knížku s italskými slovíčky a gramatikou budu otevírat teď ještě častěji, abych dostala do hlavy i další slovíčka a oprášila i ta stará,“ říká sympatická operátorka tísňové linky, která v sobotu v půl sedmé nastoupila na svou další službu na tísňové lince.

Autor: Břetislav Lapisz

11.8.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Ivo Vondrák.

ON-LINE rozhovor s Ivo Vondrákem, hejtmanem a krajským lídrem ANO 2011

hokej HC Aukro Berani Zlín  - HC Vítkovice Rivera
23

Lev pomohl hattrickem ukončit dvouleté zlínské prokletí

Kampaň vrcholí. Zaorálek se pustil do Babiše i v Bohumíně

/FOTOGALERIE/ Ministr zahraničí Lubomír Zaorálek nenechal ani na mítinku v Bohumíně na Andreji Babišovi niť suchou: V této zemi se nevyplatí pracovat. Lepší je být rentiér.

OBRAZEM: Třinec má obchvat, jeden úsek ale chybí

Třinec – Jedenáct let poté, co se stát zavázal postavit obchvat Třince, přišel zlomový den pro celý region. Nová silnice mezi třineckou částí Nebory a Bystřicí se v úterý otevírá motoristům.

Ostrava 2067. Vzkazy v truhle pro budoucí generace

Město Ostrava připravilo společně s Kulturním centrem Cooltour jako součást oslav 750. výročí první písemné zmínky o své existenci poselství do budoucnosti s názvem Ostrava 2067. Tím je dřevěná truhla, do níž dnešní Ostravané umístí své „vzkazy budoucím generacím“. Truhla bude otevřena za 50 let při oslavách 800. výročí města Ostravy.

Aleš Juchelka o Kalouskovi a Babišovi: Jsou si dost podobní, mají buldočí povahy

/ROZHOVOR, FOTOGALERIE/ Oblíbený moderátor a současně politik Aleš Juchelka má za sebou zkušenost spolupráce s Miroslavem Kalouskem i Andrejem Babišem. V rozhovoru pro Deník nesrovnával jen jaká byla. Má za sebou také jedno z nejtěžších období v životě, kdy se musel vypořádat se smrtí svého těžce nemocného syna Olivera. Přesto v sobě našel sílu a odvahu jít v životě dále.    

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení